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FAI/FAPNEO

よくあるご質問

ご質問一覧

※この記載は保険開始日が2011年4月1日以降のご契約に対する説明です。

回答

保険期間中に契約内容の変更がある場合はどのように手続きすればいいですか。
1. ご契約者または被保険者は、申込書の★印の付された次の項目(通知事項)に変更が発生した場合、遅滞なく取扱代理店・営業社員までご通知ください(通知義務)。ご契約者や被保険者の故意または重大な過失によって、遅滞なくご通知いただけなかった場合は、ご契約を解除させていただくことや、保険金をお支払いできないことがあります。
(1) ご契約のお車の登録番号、用途車種〈FAI・FAPNEO
(2) ご契約のお車についての①~④の変更

①レンタカーからレンタカーではないお車への変更〈FAI〉

②レンタカーではないお車からレンタカーへの変更〈FAI・FAPNEO

③教習用自動車から教習用自動車ではないお車への変更〈FAI〉

④教習用自動車ではないお車から教習用自動車への変更〈FAI・FAPNEO

(3) ご契約のお車の使用目的〈FAPNEO
2. 次のような項目に該当する場合には、ただちに取扱代理店・営業社員までご通知ください。ご通知がいただけなかった場合は、保険金をお支払いできないことがあります。
(1) ご契約のお車を入替する場合
(2) ご契約のお車を譲渡する場合
(3) 運転者の年齢条件や範囲を変更する場合
(4) ご契約のお車を主に使用する方を変更する場合
(5) ご契約のお車の改造、高額な付属品(カーナビゲーション等)の装着または取りはずし等により、ご契約のお車の車両価格が著しく増加または減少する場合
(6) ご契約者の住所または通知先を変更する場合    など

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保険期間の中途で契約の車を廃車、譲渡等で契約を解約しました。後日、再度、車を取得した場合にノンフリート等級別割引を適用することは可能ですか。

 保険期間の中途でご契約のお車を廃車、譲渡もしくはリース会社へ返還等した場合、車検が切れて使用できなくなった場合、記名被保険者がご契約の満期日(ご契約を解約されている場合は解約日)から6か月以内に海外渡航する場合または二輪自動車・原動機付自転車をご契約の記名被保険者が妊娠された場合には、ご契約を一旦中断し中断後の新たなご契約に等級を引き継ぐ「中断制度」があります。なお、ご契約の満期日(ご契約を解約されている場合は解約日)から5年以内にご連絡がない場合には、この制度をご利用できませんので十分ご注意ください。

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保険会社が破綻した場合、保険契約はどのような取扱いになりますか。
 引受保険会社の経営が破綻した場合またはその業務もしくは財産の状況に照らして事業の継続が困難となり、法令に定める手続に基づき契約条件の変更等が行われた場合には、保険金、解約返れい金などのお支払いが一定期間凍結されたり、金額が削減される等の支障が生じることがあります。
 この保険契約は、損害保険会社の経営が破綻した場合に備えた保険契約者保護の仕組みである「損害保険契約者保護機構」の補償対象となりますが、全額補償されるものではありません。保険金、解約返れい金などは原則とし て以下の割合で補償されます。
 詳しくは、弊社ホームページ(http://www.fujikasai.co.jp/)をご覧いただくか、取扱代理店・営業社員までお問い合わせください。
保険金 解約返れい金など
補償割合 100%(破綻後3か月以内の事故)
80%(破綻後3か月経過後の事故)
80%

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保険に関するご質問・事故の受付・ご要望・相談窓口について
(1)保険のご質問・ご相談は
【富士火災お客さまセンター 自動車保険専用窓口】0120-228-303
 *携帯電話・PHSからもご利用になれます。
 ●平 日:午前9:00~午後6:00
 ●土日祝:午前9:00~午後5:00
 (年末年始を除きます)
(2)事故の受付・ご相談は
【富士火災セイフティ24コンタクトセンター】0120-220-557
 *携帯電話・PHSからもご利用になれます。
 ●24時間・365日受け付けております。
(3)ご不満・ご要望のお申し出は
【富士火災お客さまの声室】0120-246-145
 *携帯電話・PHSからもご利用になれます。
 ●平 日:午前9:00~午後7:00
 ●土日祝:午前9:00~午後5:00
 (年末年始を除きます)
(4)保険会社との間で問題を解決できないときは
そんぽADRセンター(損害保険紛争解決サポートセンター)
日本損害保険協会は、保険業法に基づく指定紛争解決機関として国の指定を受け、損害保険全般に関する苦情や紛争解決の申立てを受け付けています。
 (通話料はご利用者負担になります。)
【そんぽADRセンター(損害保険紛争解決サポートセンター)】
 固定電話・携帯電話:0570-022808
 PHS・IP電話: 03-4332-5241
 受付時間: 平日 9:15~17:00
 (12月30日~1月4日を除きます。)

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